Política de Privacidade

1. Finalidade e escopo

Esta Política de Privacidade descreve como a X3M Motion trata dados pessoais no chat de atendimento comercial e em interações relacionadas.

2. Dados pessoais tratados

Podemos tratar dados informados por você durante a conversa, como nome, e-mail, telefone, empresa, contexto do atendimento e histórico de mensagens, além de dados técnicos mínimos para segurança e prevenção de abuso.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para prestar atendimento, responder solicitações, registrar histórico operacional e melhorar a qualidade do suporte. O tratamento pode se basear, conforme o caso, em execução de procedimentos preliminares a contrato, legítimo interesse e/ou consentimento.

4. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser tratados por provedores de infraestrutura, banco de dados e IA, estritamente para viabilizar o atendimento, sempre sob finalidade definida e controles de segurança compatíveis.

5. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais/regulatórias. Sempre que cabível, os dados são eliminados ou anonimizados ao fim do tratamento, observado o disposto na LGPD.

6. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros direitos: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento (quando aplicável) e revisão de decisões automatizadas, quando houver.

7. Canal para exercer direitos

Para solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos do titular, utilize os canais oficiais de contato da X3M Motion disponíveis no site.

Consulte também o fluxo público em Direitos do Titular (LGPD).