Política de Privacidade

1. Finalidade e escopo

Esta Política de Privacidade descreve como a X3M Motion trata dados pessoais em todos os seus pontos de contato: o chat de atendimento comercial, formulários e páginas deste site, campanhas de mídia paga em plataformas de terceiros (incluindo Meta — Facebook e Instagram — e Google) e os produtos e serviços digitais operados pela empresa e por suas marcas.

2. Dados pessoais tratados

Podemos tratar dados informados por você durante a conversa ou em formulários, como nome, e-mail, telefone, empresa, cidade, contexto do atendimento e histórico de mensagens, além de dados técnicos mínimos para segurança e prevenção de abuso.

3. Origem dos dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou recebidos de plataformas de anúncio quando você demonstra interesse em uma campanha nossa — por exemplo, ao preencher um formulário de cadastro exibido dentro do Facebook ou do Instagram. Nesses casos, recebemos da plataforma os dados que você preencheu, para que possamos dar seguimento ao seu contato.

O tratamento realizado pela própria plataforma, antes de os dados chegarem até nós, é regido pela política de privacidade dessa plataforma, não por esta.

4. Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para prestar atendimento, responder solicitações, dar seguimento a interesse manifestado em campanhas, registrar histórico operacional, medir o desempenho das campanhas e melhorar a qualidade do suporte. O tratamento pode se basear, conforme o caso, em execução de procedimentos preliminares a contrato, legítimo interesse e/ou consentimento.

5. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser tratados por provedores de infraestrutura, banco de dados, IA, e-mail e plataformas de anúncio e medição, estritamente para viabilizar o atendimento e a operação das campanhas, sempre sob finalidade definida e controles de segurança compatíveis. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para medir audiência e desempenho de campanhas, o que pode incluir ferramentas de terceiros. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades do site.

7. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais/regulatórias. Sempre que cabível, os dados são eliminados ou anonimizados ao fim do tratamento, observado o disposto na LGPD.

8. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros direitos: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento (quando aplicável) e revisão de decisões automatizadas, quando houver.

9. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para pedir a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você, use o formulário em Direitos do Titular (LGPD) ou escreva para contato@x3mmotion.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome e o e-mail ou telefone usados no contato.

Confirmada a identidade do titular, a exclusão é realizada nos prazos legais, ressalvados os dados que precisemos reter por obrigação legal ou regulatória. Você recebe uma confirmação ao final.

10. Canal para exercer direitos

Para solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos do titular, escreva para contato@x3mmotion.com ou utilize o fluxo público em Direitos do Titular (LGPD).